1. Supprimer votre compte vous-même
- Connectez-vous à Wutna, dans l'application ou sur www.wutna.com.
- Ouvrez « Paramètres » depuis votre tableau de bord, ou « Mon compte ».
- Touchez « Supprimer mon compte », puis confirmez.
La suppression est immédiate. Vous pouvez aussi le faire ici :
2. Sans accès à votre compte
Écrivez à contact@wutna.com avec l'objet « Suppression de compte », en indiquant le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail du compte. Vous pouvez aussi écrire sur WhatsApp au +221 78 504 03 75. Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire, par un appel ou un message sur ce numéro, puis nous supprimons le compte dans un délai de 30 jours au plus et vous le confirmons.
3. Ce qui est effacé
- Votre compte et votre profil : nom, téléphone, adresse e-mail, mot de passe.
- Vos pièces justificatives : pièce d'identité, selfie, documents NINEA et RCCM, logo.
- Vos annonces, avec leurs photos et leurs vidéos.
- Vos conversations et leurs messages, qui disparaissent aussi chez vos correspondants.
- Vos recherches enregistrées, les utilisateurs que vous avez bloqués et les signalements que vous avez faits.
- Vos services de conciergerie.
- Sur l'appareil qui sert à la suppression : favoris, recherches récentes et accès visiteur. Sur un autre appareil, ils restent jusqu'à ce que vous vous déconnectiez ou effaciez les données de l'application.
4. Ce qui est conservé, et combien de temps
- Les signalements faits par d'autres utilisateurs sur votre compte ou vos annonces : jusqu'à 12 mois après leur traitement, pour prévenir la fraude. Ils désignent votre compte par un identifiant technique.
- Le journal des actions de l'administration (validation ou suspension d'un compte, par exemple) : l'identifiant technique de votre compte, jusqu'à 12 mois.
- Les copies de sauvegarde de notre hébergeur : elles sont remplacées automatiquement, dans un délai de 30 jours au plus.
- Si la loi nous y oblige (enquête pour fraude, réquisition judiciaire), les données concernées sont conservées le temps imposé.
Pour le détail des données collectées et de vos droits, consultez la page Protection des données.
Dernière mise à jour : 12 septembre 2026